5 mayo 2009
Lleida se convierte en el primer municipio de españa que ac
tiva un protocolo de emergencias por smsEn palabras del Alcalde, Ángel Ros, el SMS Emergencias se trata de "un nuevo producto al servicio de las instituciones. Una gestión inteligente de los avisos mediante telefonía móvil que cubren las necesidades de corporaciones y empresas que, en determinadas circunstancias, deben ponerse en contacto y conocer una información de una forma eficiente en costes y eficaz en cuanto al resultado. Lo estamos probando con éxito en el Ayuntamiento de Lleida en el entorno de la seguridad ciudadana y para avisos de emergencias".
El funcionamiento del SMS Emergencias es muy sencillo: ante una situación de emergencia, cualquier persona autorizada previamente puede activar el protocolo de intervención tipificado para ese escenario mediante el envío de un SMS al número de teléfono asociado a dicha emergencia. Cada contexto de emergencia tiene asignado un número propio y único al que se suma el denominado aviso general que envía un SMS a todos los miembros del protocolo de emergencia.
"Desde una página web autentificada, o desde el móvil de uno de los miembros de la estrella, se envía este mensaje que se repicará en el momento al teléfono del resto, al igual que cualquier respuesta que genere uno de los miembros del protocolo. Todo esto queda registrado en tiempo real de tal manera que hay una coordinación absoluta entre todos los miembros que están autorizados en esta estrella" explica Sisco Sapena, Director Ejecutivo de Lleida.net.
Sara Mestres, Concejala de Movilidad, Vía Pública y Seguridad, exponía así la inquietud que llevó al Ayuntamiento a usar esta tecnología: "A razón de lo que la Ley regula sobre planes de emergencia básicos en las ciudades, hemos establecido unos protocolos de comunicación con unos grupos reducidos de personas. Hasta ahora funcionábamos con el sistema Mensatel que obligaba a las personas a llevar este dispositivo pequeño, molesto y con pitido constante. Queríamos un servicio mucho más ágil, mucho más directo y que llegase a todas las personas con responsabilidad en una incidencia. El SMS Emergencias es eficacia y coordinación".
El Director de Lleida.net, Sisco Sapena, explica como se ha implementado el servicio:
"El sistema era un reto para nosotros, ya que la ciudad en sí tiene muchos estamentos y servicios que en multitud de ocasiones requieren una coordinación rápida. Dentro de este protocolo tenemos la Alcaldía, la policía local, los Mossos d´Esquadra y todos los elementos de resolución de emergencias".
El SMS Emergencias dota de rapidez, efectividad y seguridad la coordinación entre los diferentes cuerpos de actuación, al mismo tiempo que reduce los costes y optimiza la utilización de los recursos municipales. "El Ayuntamiento de Lleida es absolutamente innovador en el uso de este sistema. El SMS Emergencias permite usar mejor los recursos de los que se dispone en un municipio. El ahorro para el Ayuntamiento de Lleida ya supera los 6.000 euros anuales, mientras que la coordinación ha mejorado su eficacia y reducido los tiempos de espera que pueden convertir un susto en un susto mayor" afirma Sisco Sapena, Director Ejecutivo de Lleida.net.
Para terminar el Alcalde de Lleida, Ángel Ros, manifestó que, "la tecnología desarrollada por Lleida.net va mucho más allá de las emergencias y permite su uso en una gran pluralidad de ámbitos empresariales, comerciales, etc…" y como el Ayuntamiento de Lleida apuesta desde hace años por el uso de la tecnología como herramienta con la que mejorar su relación con los ciudadanos.